2foryou免除申請メールの導入について

この度GTAではCS(お客さま満足)向上への取り組みの一環として、ホテル予約確定後2時間以内のお取消しに関しまして、「2foryou免除申請」メールを利用した免除申請手続きを取っていただくことにより、キャンセル料を自動的に免除させていただくシステムを導入しますのでご案内します。複数の代案をお客様へご提示になる場合や取消不可・払戻不可等、即チャージが発生する予約条件の客室を誤って予約してしまった場合でも、2時間以内に予約の取消操作を行ったのち所定の「2foryou免除申請」メールを送信していただくことで、取消料がかからなくなります。

弊社では、本「2foryou免除申請」メールの導入により、旅行会社の皆様の利便性向上を図るとともに、より一層安心してGTAにてホテル予約を作成していただけるものと考えています。
今後とも、引き続きGTA、個人旅行予約サイトRBSをご支援、ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。

2foryou免除申請メールの手順

下記(1)、(2)の手続きの両方を所定の時間以内に完了していただくとキャンセル料が自動的に免除となります。

(1)GTA予約サイトRBSにて、予約確定時から2時間以内に該当予約の取消操作を完了します。


(2)上記(1)の取消操作完了時から24時間以内に、案内に従って所定の事項を記入のうえ取消料の免除申請メールを送信してください。
以下のリンクをクリックするとメールソフトが起動されます。メール本文にGTA予約番号・ご担当者様のお名前・御社名を英数字でご記入の上、送信してください。

2foryou@gta-travel.com

メールソフトが起動しない、またはメールが文字化けした場合は、下記内容をメール本文に貼り付け、必要事項を英数字でご記入の上、2foryou@gta-travel.com まで送信してください。メールのタイトルは「2foryou request」としてください。

-----コピーここから------
Attn: GTA,
Please waive cancellation charge of this booking.
GTA ref(GTA予約番号): 008/
PIC Name(ご担当者名):
Company Name(御社名):

Best regards from agent.
-----コピーここまで------

注意事項

1) 弊社では、予約システム上で予約確定ならびに取消操作の時間を記録管理しています。これら弊社側の予約システムおよびメールソフトに記録された時間に基づいて免除可否は判断されます。予約確定時から2時間以内に取消操作をし損ねた場合、ならびに取消操作完了から24時間以内に「2foryou免除申請」メールによる免除申請を行わなかった場合、キャンセル料は免除いたしかねます。

2) 「2foryou免除申請メール」は、消費者が直接予約操作を行うお客様のB2B2Cサイトならびにアフィリエイト(GBS)経由のご予約、ホールセラー様及び、XML接続対象となるお取引先様のご予約には適用されません。

3) 出発日の前日から起算して4日以内の間際のご予約はキャンセル料免除の対象外とさせていただきます。ご了承ください。

ご質問やご不明の点がございましたら、お気軽にGTAまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お問い合わせ先
東京営業部 Tel: 03-5791-8100 Email: cs.jp@gta.co.jp
大阪営業部 Tel: 06-6459-3311 Email: cs.jp@gta.co.jp
中部エリア専用 Tel: 052-259-2880 Email: cs.jp@gta.co.jp
九州エリア専用 Tel: 092-720-1234 Email: cs.jp@gta.co.jp

GTA FITプロモーションサイト

旅行商材のお取り扱いが多数ございます。
RBS (旅行会社様向け
予約サイト)より  ご確認ください。
 
GTA Beach Correction
「GTAビーチコレクション2017」
(英語版)
 
旅行会社・ランドオペレータ
航空会社・添乗員派遣会社
各政府観光局にお勤めの方、
添乗員の方への特別優待!!!

エージェントディスカウント